Tham khảo

Điều khoản sử dụng van11 cho tài khoản VIP

Chúng tôi đặt ra khung pháp lý rõ ràng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, bảo mật ví tài khoản, và quyền truy cập vào sảnh chơi trực tuyến ở các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Thanh toán qua ví nội địaXác minh tài khoản rõ ràngQuyền riêng tư được bảo vệLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
van11 Điều khoản sử dụng van11 cho tài khoản VIP
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, lưu trữ dữ liệu cá nhân trong hệ thống bảo mật với quyền truy cập giới hạn, và chỉ giữ lại thông tin trong thời gian cần thiết. Bạn có toàn quyền yêu cầu sao chép, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi mã hóa toàn bộ thông tin thanh toán bằng SSL 256-bit để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt; chỉ đội ngũ được ủy quyền mới có quyền xem thông tin tài khoản, và chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu sao chép đầy đủ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc lịch sử cược bằng cách liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email; chúng tôi sẽ cung cấp file trong vòng 48 giờ làm việc.

Xóa tài khoản

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ thông tin cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý như lịch sử giao dịch để phục vụ kiểm toán hoặc giải quyết tranh chấp.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để nhận hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải để nói chuyện ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt, thường phản hồi trong vòng vài phút về các câu hỏi liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của chúng tôi kèm mã tài khoản và mô tả yêu cầu; chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ với hướng dẫn cụ thể về cách chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục FAQ trên trang chủ để xem câu trả lời chi tiết về quyền riêng tư, lưu giữ dữ liệu, và cách đóng tài khoản; mỗi bài viết đều có ví dụ thực tế từ trường hợp người chơi Việt Nam.

Câu hỏi về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân, cũng như quyền của bạn khi sử dụng tài khoản van11.

Chúng tôi yêu cầu họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL 256-bit; chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng và chỉ giữ lại thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất thanh toán hoặc hỗ trợ tranh chấp.

Có, bạn liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ kèm mã tài khoản; chúng tôi sẽ gửi file chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và lịch sử cược trong vòng 48 giờ làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, và không bán hoặc tiết lộ thông tin cho bất kỳ bên nào khác ngoại trừ yêu cầu pháp lý.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp; chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 48 giờ và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong 30 ngày, trừ thông tin pháp lý cần giữ lại.

Điều khoản này áp dụng cho người chơi ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập vào nền tảng van11; việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại từng địa phương cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.